Retours et Remboursements

Chez OUATE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail en précisant votre numéro de commande pour obtenir votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est correctement scellé pour le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette fournie ou le mode d'expédition convenu avec notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.