Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur nos soins naturels pour enfants et adolescents.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50€ d'achat via Colissimo ou en point relais.

Les produits OUATE sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Absolument. Tous nos soins sont testés sous contrôle dermatologique, pédiatrique et ophtalmologique. Nos formules sont sans allergènes, sans parabènes et composées à plus de 95% d'ingrédients d'origine naturelle.

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s'il n'a pas été ouvert ni utilisé. Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour détaillée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.

À partir de quel âge peut-on utiliser les soins OUATE ?

Nos gammes sont spécifiquement conçues pour accompagner les enfants de 4 à 11 ans et les adolescents. Chaque produit est adapté à l'autonomie et aux besoins spécifiques de chaque tranche d'âge.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits de soin sont fièrement imaginés, formulés et fabriqués en France, au cœur de notre laboratoire partenaire, afin de garantir une qualité et une traçabilité irréprochables.